为什么要做社区营销？
-
社区成为了流行引爆源
-
案例一：“西单翅酷”借助网上BBS迅速走红
“北京西单的"翅酷"在天津出现啦!!!终于可以近水楼台先得月了！哈哈”
http://www.qvbuy.com/bbs/viewthread.php?tid=15072
在北京西单一个不起眼的胡同里面有一个“烤翅”店，“意外地”因为一些食客在论坛BBS上的“图文描绘”，成为了很多人的谈资，进而成为被热捧的美食。于是，有了“西单翅酷”在网上的一鸣惊人。
不信请在Google搜索“西单烤翅店 powered by discuz!”
Tips:怎样搜索社区信息以及如何看待“Powered by Discuz!”
通过搜索引擎，您可以认识并了解绝大多数来自社区的信息，通过“关键词+Powered by discuz”在搜索引擎中搜索就是一个非常好的办法。
这是因为，中国有70%左右的社区运用Comsenz公司的社区论坛软件Discuz!搭建自身的社区，也会标注“powered by discuz”的版权标识。所以，通过全球最大的搜索引擎Google（www.google.com）或中国本土最大的搜索引擎百度（www.baidu.com），查找Discuz!在各个行业、地区内的应用案例，或者关心的社区话题，均可以根据行业、地区、主题关键字组合Discuz!进行查询。
-
案例二：借助BBS，“越狱”的隐秘流行
借助互联网社区BBS，一部美国的连续剧《越狱》迅速蹿红于国内，一段时间内成为大家茶余饭后的热门话题，其知名程度不亚于任何巨资打造的国际大片。
Google搜索一下，看看他们都是怎么说的“越狱的隐秘流行 powered by discuz!”。
生活中，人们总是更愿意相信身边人的建议和观点，买东西时听听亲人、朋友、熟人的评价，这比任何一种广告都更有说服力。这就是口碑。
在互联网上，朋友、熟人延伸到了网友，于是在网络社区上，网友们的观点就成了重要的意见参考源。这就是网络口碑。
-
-
社区是一把双刃剑
网络社区是一块自由开放的舞台，人们既可以在上面说好东西，自然也可以发表抱怨或揭发不佳的事实。所以，网络社区上有好口碑，也有坏口碑。“好事不出门，坏事传千里。”如果是坏事，不积极预防和正面应对的话，在网络社区上也许会传得更快。
-
案例一：肯德基的“高考门”
“这个广告也太过分了！”“整日游手好闲吃肯德基的能考上大学，勤奋学习不吃肯德基的反而落榜？”在某社区论坛里，网友热议当时正在央视及地方电视台热播的肯德基广告，一致质疑其涉嫌误导消费者，并要求电视台停播该广告。
此后，由于传播速度之快，覆盖面之大，仅这个社区的一个帖子，就有超过5万人点击浏览，并广为转帖，造成了肯德基的公关危机，为此肯德基不得不在电视台停播该广告。
-
案例二：Dell的“换芯门”
事件背景：一个用户购买了Dell 6400电脑，发现其芯片与官方说明中不一致，遂到IT168论坛发帖投诉，由于浏览该帖人大量的转贴和跟帖，许多其它购买了Dell产品的用户都产生了共鸣，他们通过社区BBS组织集体投诉，随后甚至引起了全球媒体关注，为此Dell电脑不得不承诺为用户退货或者更换芯片。
事件始末：“Dell 换芯门 powered by discuz!”。
-
-
社区口碑已在影响消费行为（AISAS）
著名的4A广告公司电通集团提出的AISAS （Attention关注 -> Interest兴趣 -> Search搜索 -> Action购买 -> Share分享、口碑传播)新营销理论，重新解释了在互联网时代企业应遵循的营销法则。AISAS理论与传统的AIDMA（Attention关注 -> Interest兴趣 -> Desire渴望 -> Memory记忆 -> Action购买）营销理论相比，指出了互联网时代下搜索(Search)和分享(Share)的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输。相应地，在今天信息更充分的时代，靠强制宣讲灌输的品牌推广，不但难度更大而且成本更高，性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。
事实正是如此，在互联网上，用户轻轻地划一下鼠标就可以对自己感兴趣的东西进行Search（深入了解），甚至马上可以在线购买。互联网也是一个新的通讯渠道，人与人的沟通变得更加畅通，用户在购买前后的感想和行为很方便地能形成口碑与其他人分享。
市场研究公司Jupiter Research调查数据显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价；超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。
举例而言，拿一个上网的女孩子来说，如果她注意（Attention）到了一款看上去不错的化妆品，一般会第一时间带着兴趣（Interest）在搜索引擎或自己常逛的消费类网上社区搜一搜，如果她觉得化妆品详细介绍以及社区内网友评价都不错的话，一般就会建立信心选择购买(Action)，一段时间之后，她也可能会在社区上写出她的感受(Share)，而她分享的意见，又能成为下一个或下下个消费者购买该化妆品的参考信息源。
AIDMA VS AISAS对比流程图
-
社区营销掀起第三次网络营销浪潮
社区营销是继门户广告、搜索广告之后的新型互联网营销模式是从注意力经济向体验经济转换的最好载体。
