社区危机公关是指，Insenz联盟帮助客户与联盟内论坛站长、网民之间建立桥梁，提供月度品牌监测报告，以及在客户发生不利事件时，有效消隐负面信息、传递官方态度及正面声音，最大化降低企业在危机事件中的品牌损失。

在高度互动的社区中，每个人都能充分的表达自己的观点，难以控制，一旦危机突现，传统的公关方式无法触及。Insenz可以在目标用户聚集的社区内，利用社区信息传播特点，发挥意见领袖的舆论导向作用，对负面信息的传播进行有效引导，同时进行长期的社区口碑监测服务，从而达到预防和化解客户网络危机的解决方案。